Logo

Help Center

Sneller antwoord voor klanten, minder vragen voor het team

image_searchZodat klanten zichzelf binnen no-time kunnen helpen
inputOntvang feedback van klanten en wijzig of creëer extra content
important_devicesUpload een logo, kies een kleur en wees binnen no-time online voor klanten

Hulp is altijd beschikbaar

Alles wat nodig is om de bezoeker direct te helpen

Één overzichtelijke plek waar klanten het antwoord kunnen vinden op alle veelgestelde vragen, zonder dat er een supportmedewerker beschikbaar hoeft te staan.

Account aanmaken

Realtime en krachtig zoeken

Artikelen binnen no-time gevonden

Door de realtime zoektechnologie in het Help Center vinden bezoekers direct antwoord op hun vraag zonder hiervoor te hoeven zoeken. Hierdoor vindt de bezoeker zelf het antwoord en wordt de organisatie enorm ontlast, ook als er niemand aanwezig is.

In enkele klikken geregeld

Creëer een help center of intranet in no-time

Binnen enkele stappen is er al een Help Center online, waarbij er geen kennis van HTML of programmeren nodig is! Creëer categorieën, secties en artikelen om zo overzicht te bieden aan hulpzoekenden. Door slim gebruik te maken van pictogrammen, is iedere categorie extra snel te herkennen.

Gebruiksvriendelijke CMS

Maak en beheer eenvoudig artikelen

Schrijf en publiceer artikelen in slechts enkele klikken, ook in meerdere talen. Zo is één Help Center goed voor alle klanten over de hele wereld. Bovendien worden afbeeldingen, GIFS en video's ondersteunt in artikelen, om zo de bezoeker van een nog betere uitleg te kunnen voorzien. 

Help Center mogelijkheden

Alles om de bezoeker direct te voorzien van een antwoord

extension  Self-service

Klanten vinden 24/7 het antwoord op alle veelgestelde vragen. 

language  Multi-language

Eenvoudig in te richten in meerdere talen. 

list  Overzichtelijk

Door middel van categorieën en secties zijn artikelen eenvoudig in te delen voor een overzichtelijke weergave. 

vpn_key  Versleuteld

Voorzie het Help-Center van een wachtwoord en maak het alleen intern beschikbaar

add_photo_alternate  Afbeeldingen, GIFs en video's

Verduidelijk een verhaal door slim gebruik te maken van afbeeldingen, GIFS en video's in een artikel. 

call_made  Help Center Homepage

Een overzichtelijke indeling met blokken die ook te linken zijn naar externe pagina's. 

import_export  Drag & drop

Sleep blokken en artikelen naar de juiste plaats. 

chat_bubble_outline  Extra functies

Voeg eenvoudig Google Analytics of de Trengo Widget toe aan het Help Center. 

Eigen branding

Sluit het Help Center naadloos aan

Bepaal eenvoudig zelf de kleur en layout van het Help Center en maak gebruik van de handige overzichtspagina met buttons die kunnen linken naar externe website. Plaats het Help Center onder uw eigen URL via een eenvoudige DNS-instelling en maak gebruik van Javascript en CSS-codes om het Help Center nog verder aan te laten sluiten bij de huisstijl van de organisatie.

Artikelen laten beoordelen

Weet welk artikel werkt en welke niet door feedback van klanten

Middels drie eenvoudige knoppen kan de bezoeker aangeven of het artikel een vraag heeft beantwoordt. Zo wordt direct inzichtelijk of een artikel aansluit bij de behoefte van de klant of aangevuld kan worden met extra informatie. Bovendien is het Help Center eenvoudig te koppelen aan Google Analytics, om zo verdere data te verzamelen.

Ook perfect als intranet

Om intern informatie uit te wisselen

Het Help Center is eenvoudig te vergrendelen met een wachtwoord, waardoor het eenvoudig als Intranet is te gebruiken. Beschrijf werkprocessen, software gebruik en andere informatie in een een interne kennisbank voor alle medewerkers binnen de organisatie.

Haal alles uit Trengo

Laat werkelijk alles binnenkomen in onze inbox

Uitproberen 👏

10.000+ bedrijven gingen je voor