Cookie voorkeuren
Sluit
Voice

Touchpoints hangen aan de lijn

Spraaksoftware

Geef een stem aan de klantervaring

Omnichannel

Wees bereikbaar en mis nooit het volgende gesprek

Verlaag de drempel voor klanten om contact op te nemen en je draagt direct bij aan een positieve klantervaring. Je team zal via inbox snel oppakken en zich op de uitdaging storten, terwijl klanten zich gehoord voelen.

Stel je kanaal voor spraakoproepen in en verbind het met de team-inbox, van waaruit je team snel kan opnemen.

Spraaksoftware
Spraakoproepen
Personalisatie

Personaliseer elke stap van de journey

Als klanten de tijd nemen om de telefoon op te nemen en te bellen, willen ze zichzelf niet vaak herhalen. Via het voice call kanaal kan je team opnemen terwijl ze op hetzelfde scherm klantprofielen bekijken, eerdere contactmomenten bekijken en zelfs gepersonaliseerde welkomstberichten en IVR instellen.

Voor andere FAQ's zet je een flowbot op. Want geautomatiseerde conversational flows besparen teams nog meer moeite en tijd.

automatisering

Alle spraakoproepen optimaliseren

Telefoongesprekken kunnen tijdrovend zijn. Bespaar tijd en moeite door gesprekken automatisch naar de juiste teams of collega's te verwijzen of automatische berichten in te stellen wanneer het team het te druk heeft. Laat klanten weten wat er gebeurt en houd je team gefocust.

Je callcenter hoeft geen gesprekken meer om te leiden en tijd te verliezen. Hubo gebruikt de locatiezoeker om ervoor te zorgen dat alle verschillende locaties de juiste telefoontjes binnenkrijgen.

Spraakoproepen
START DE CONVO

Zet een sterke basis neer en verhoog de kwaliteit van jouw klantbetrokkenheid

Let de basis voor je customer engagement strategie. Schrijf je in voor onze maandelijkse nieuwsbrief en we bespreken hoe jouw team sterkere klantrelaties opbouwt en met elk gesprek klanten verblijdt.

Optimaliseer kanalen optimaliseren en neem sneller op

Software voor spraakoproepen
Van klantenservice

Bespaar tijd voor belangrijke telefoongesprekken

Laat het team geen tijd besteden aan repetitieve gesproken gesprekken. Veel gestelde vragen kunnen worden beantwoord door een chatbot op de website. Stuur klanten voor een antwoord naar het Helpcentrum of direct naar het juiste team.

NAAR MARKETING

Touchpoints hangen aan de lijn

Wat begint met een telefoongesprek kan worden opgevolgd door een sms of WhatsApp. Voeg je spraakkanaal toe aan de customer journey. En omdat alle kanalen eindigen in de inbox kan je team een gestroomlijnde journey opzetten.

en Sales

Van spraakoproepen tot conversie

Vertrouw op spraaksoftware en zorg voor productiviteit van alle spraakoproepen die binnenkomen. Controleer hun onderwerp, antwoord- en oplostijd om te optimaliseren wat er gebeurt. Het team kan klanten beter te woord staan en heeft de tijd en ruimte om te groeien.

Hubo

"Trengo's locatiezoeker stuurt gesprekken automatisch door naar de juiste locatie en bespaart ons tijd."

Integraties

Vestig je aandacht op de team-inbox

Combineer al je telefoongesprekken en kanalen in één platform. Werk vanuit de inbox van het team en stel automatisering in om productiviteit en conversie te stroomlijnen.

Relevante producten & oplossingen

Bereik klanten waar ze ook zijn

Live Chat

Verminder het aantal achtergelaten winkelwagens. Wanneer klanten vastzitten, lossen ze dit op met live chatbots in realtime.

SMS

Voldoe aan klantverwachtingen en communiceer altijd netjes over de status bestellingen. Volg rechtstreeks op en informeer direct. 

WhatsApp

Wees daar waar klanten zijn. Gebruik het populairste berichtenplatform ter wereld om in contact te komen.

Kom in contact

Zet je eerste stappen naar gepersonaliseerde interacties met je klanten, een betere betrokkenheid bij je leads en gelukkigere, effectievere teams.